哈尔滨10月2日电 (桑月颖)“真是太棒了！孩子躺着更舒适，我的双手也解放了……”10月2日，在从哈尔滨西开往上海虹桥的G1202次列车上，一位宝妈对列车长陈佳莹提供的“充气折叠床”赞不绝口。叮嘱完乘车安全注意事项后，陈佳莹又将一朵黄色的“向阳花”夹在该旅客的座椅上。
2016年，陈佳莹所在的班组被命名为“向阳花”，意为“花向阳，心向党，党性所引就是花心所向”，成为中国铁路哈尔滨局集团有限公司党内优质服务品牌。作为党支部书记的陈佳莹，先后推出“向阳花”重点旅客服务标识、行李箱脚轮防位移胶垫等列车服务举措，今年的“十一”假期前夕，她又购买了“充气折叠床”，助力旅客更好地享受旅途。
“我们这趟列车单程2422公里，需要运行12小时38分。”陈佳莹说，由于列车运行时间较长，再加上二等座座椅间距离比较狭窄，不方便家长们照顾儿童旅客或是婴儿旅客，所以她和同事们就准备了这个充气折叠床，可以与列车的二等座结合起来，变成一个小小的儿童床，方便一些儿童旅客安心入睡。
“充气、安装，只要几分钟的时间，一个温馨的小床就诞生了。”乘务员王昆说，乘务途中，看到有带娃出行的旅客，她们就会主动询问是否有需要，在征得旅客同意后安装使用。
除“充气折叠床”外，“十一”小长假期间，陈佳莹还在列车上准备了“向阳花爱心服务箱”，组织班组乘务员从家里携带玩具、儿童图书等，供稍大一点的儿童旅客在车上阅读。他们还在原有“向阳花”重点旅客服务标识的基础上，推广使用“向阳花”重点旅客服务提示卡，详细列出了各项服务内容和联系方式，旅客只需轻轻一扫，就能快速获取所需信息，极大地提升了服务效率和旅客的出行体验。
一系列贴心的服务举措，让旅客们在“双节”期间的出行路上，感受到了哈铁“向阳花”班组如阳光般的关怀与温暖。(完)
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